Termos e condições

Quem vende as peças

Esta é a morada da atividade do vendedor, não uma loja aberta ao público nem um ponto de recolha anunciado.

Escolher, confirmar e pagar

Não mantemos stock físico. As peças são produzidas por encomenda e a disponibilidade depende do fornecedor. O estado indicado para cada variante determina o percurso do pedido.

Com stock fiável, o pagamento pode ser feito diretamente através da Stripe. Nas restantes peças, o valor é autorizado e fica reservado: confirmamos a disponibilidade até 48 horas e só cobramos após aprovação. Se não for possível fornecer a peça, não efetuamos a cobrança e solicitamos a libertação da reserva. O tempo até o valor voltar a estar disponível depende do banco.

Um carrinho que inclua os dois tipos de disponibilidade é separado em dois pedidos. Cada um tem o seu número e estado. Os métodos de pagamento efetivamente disponíveis são apresentados pela Stripe antes da confirmação.

Os preços são apresentados em euros. O total, incluindo os portes aplicáveis, é mostrado antes do pagamento. A emissão da fatura é tratada manualmente pelo vendedor. A opção de receber a fatura por email é uma preferência de entrega do documento, não uma dispensa de faturação. O NIF do comprador é opcional.

Preparação e envio

O envio é grátis em Portugal. Para outros países, confirmamos os portes antes de permitir o pagamento. Não são cobrados portes internacionais sem aceitação do respetivo total.

Nas peças com stock fiável, prevê-se até uma semana de preparação e, depois da expedição, 1 a 3 dias úteis de envio em Portugal. Para as peças sujeitas a confirmação e para destinos internacionais, comunicamos a estimativa antes da cobrança. Se surgir um atraso ou indisponibilidade, contactamos-te para resolver o pedido.

Cancelamentos e devoluções

Podes comunicar a livre resolução até 14 dias após receberes a peça, por email ou carta. Devolve-a nos 14 dias seguintes à comunicação. Suportas o custo direto da devolução; isso não se aplica quando a resolução decorre de falta de conformidade.

Reembolsamos os valores devidos até 14 dias após a comunicação, pelo mesmo meio de pagamento, podendo aguardar a receção da peça ou prova de envio. Não há reembolso do acréscimo de uma entrega mais cara escolhida pelo cliente.

A produção por encomenda e a escolha de tamanhos ou cores do catálogo não excluem, por si só, a livre resolução. Uma exceção para personalização só se aplica quando legalmente admissível e previamente comunicada. A utilização além da necessária para verificar a peça pode originar depreciação.

Para problemas com a peça, contacta-nos com o número da encomenda e descrição. Os direitos legais relativos à conformidade mantêm-se.

Comunicar uma devolução

Para: Afonso Esménio, Rua 20, n.º 6, Bairro da Encarnação, 1800-360 Lisboa, Portugal, navigocross@gmail.com.
Comunico que pretendo resolver a compra das seguintes peças: [identificar].
Número da encomenda: [número]. Recebidas em: [data].
Nome e morada do comprador: [preencher]. Data: [preencher]. Assinatura, se enviada em papel.

Podes usar este modelo ou enviar outra declaração clara. Contacta-nos para obter as instruções de expedição; isso não condiciona o exercício do direito dentro do prazo.

Dúvidas e reclamações

Escreve para navigocross@gmail.com, indicando o número da encomenda, quando exista. Em caso de litígio de consumo, podes consultar o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, respeitando a sua competência, ou a entidade de resolução alternativa de litígios competente. Esta indicação não declara adesão voluntária do vendedor.