Política de Privacidade
Quem trata os teus dados
O responsável pelo tratamento dos dados das apresentações à comunidade e das encomendas de roupa é Afonso Esménio, NIF 244076006, com morada em Rua 20, n.º 6, Bairro da Encarnação, 1800-360 Lisboa, Portugal. O contacto para assuntos de privacidade é navigocross@gmail.com.
A Navigo Cross é o nome da nossa marca e comunidade, não uma denominação social. A equipa que acompanha as apresentações recebe e responde aos pedidos feitos à comunidade sob a responsabilidade acima identificada.
Quando te apresentas à comunidade
O formulário recolhe nome, Instagram, localidade, idade, WhatsApp e a apresentação que escreves. Usamos estes dados, com a tua autorização, para conhecer o teu interesse e entrar em contacto contigo. Enviar o formulário não é uma inscrição paga nem uma entrada automática num grupo.
A apresentação é guardada no sistema privado e enviada para o email principal da Navigo Cross, com cópia para os dois membros da equipa que acompanham os pedidos. Não publicamos a tua apresentação. Evita incluir dados de saúde, documentos de identificação ou outras informações sensíveis na mensagem.
Quando fazes uma encomenda
Tratamos nome, email, país, morada de entrega, peças, variantes, quantidades, notas, estados do pedido e referências de pagamento para preparar e executar a compra. O NIF é opcional. Guardamos também a preferência de receber a fatura por email. A execução do contrato e as obrigações legais do vendedor justificam este tratamento.
Os dados do cartão são introduzidos na Stripe. O site não guarda o número completo do cartão nem o código de segurança. Recebemos as referências e os estados necessários para gerir o pagamento, a reserva, o cancelamento e a encomenda.
Serviços usados e segurança
A Cloudflare fornece alojamento, armazenamento e proteção técnica; a Resend permite enviar mensagens transacionais; a equipa recebe essas mensagens no Gmail; a Stripe processa pagamentos. Partilhamos com a transportadora apenas os dados necessários à entrega. Estes serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu segundo os seus contratos e mecanismos de proteção aplicáveis.
A verificação Turnstile e os limites de pedidos ajudam a impedir abusos. O endereço IP é usado na verificação e limitação de pedidos, mas não é guardado com a apresentação na nossa base de dados. Os fornecedores de infraestrutura podem manter registos técnicos próprios. O painel de gestão exige autenticação.
Estatísticas e ligações externas
Os registos operacionais de encomendas e pedidos permitem acompanhar o funcionamento do site. As ligações ao Instagram abrem um serviço externo, com regras de privacidade próprias. Os vídeos alojados por nós são reproduzidos no próprio site. Consulta também a Política de Cookies.
Durante quanto tempo
Conservamos as apresentações enquanto forem necessárias para responder e acompanhar o contacto que pediste. Podes retirar a autorização e pedir a eliminação. Os dados de encomendas permanecem durante o tempo necessário à execução da compra, às obrigações legais e à resolução de eventuais reclamações. A eliminação pode não abranger documentos que o vendedor tenha de conservar por lei.
Os teus direitos
Podes pedir acesso, correção, eliminação, limitação ou portabilidade dos dados e opor-te ao tratamento, quando aplicável. Podes retirar o consentimento sem afetar o tratamento anterior. Escreve para navigocross@gmail.com, indicando o pedido. Poderemos confirmar a tua identidade sem solicitar dados desnecessários. Respondemos, em regra, no prazo de um mês.
Podes apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.